Allgemeine Geschäftsbedingungen
1.Anbieter, Gültigkeit der AGB
1.1 Anbieter der auf unserer Seite https://www.mariannegolenhofen.de aufgeführten Leistungen ist Marianne Golenhofen, Peter-Kaufinger-Str.21, 82407 Wielenbach, Tel. 01520-3933694, E-Mail info@mariannegolenhofen.de, nachfolgend als „Anbieter“ oder „wir“ bezeichnet.
1.2 Diese hier beschriebenen AGB gelten bei jeglichem Vertrag zwischen dem Anbieter und einem Kunden (Verbraucher). Anderslautende AGB eines Kunden sind dabei nicht gültig.
2. Angebot und Vorbereitung des Abschlusses eines Vertrags
2.1 Der Abschluss und die Abwicklung eines Vertrags werden in deutscher Sprache getätigt.
2.2 Um die auf der Seite aufgeführten Leistungen zu erbringen, stellt sie der Anbieter dort als verbindliche Angebote dar.
2.3 Möchte der Kunde eines der Angebote kaufen, bestellt er dieses bei dem Anbieter über eine formlosen E-Mail an die angegebene E-Mail-Adresse (info@mariannegolenhofen.de). Der Anbieter bestätigt dem Kunden per E-Mail an die von dem Kunden verwendete E-Mail-Adresse die Bestellung. In dieser Bestätigungs-E-Mail führt der Anbieter das bestellte Angebot unter Nennung der Bezeichnung und des Preises nochmals auf, damit der Kunde überprüfen kann, ob die Bestellung seiner gewünschten Bestellung entspricht. Des Weiteren sind in der Bestätigungs-E-Mail die Rechnung und Bankdaten des Anbieters und im Anhang die AGB und Widerrufsbelehrung enthalten.
2.4 Wünscht der Kunde, dass die Ausführung des Vertrags unverzüglich nach Geldeingang auf dem Konto des Anbieters vor Ablauf der 14 tägigen Widerrufsfrist ab Vertragsschluss (Zahlung) zu erfolgen hat, teilt er dies in einer E-Mail an den Anbieter mit. Darin äußert der Kunde, dass es sein Wunsch ist, dass die Erbringung der Leistung nach Geldeingang unverzüglich vor Ablauf des 14-tägigen Widerrufsrechts zu beginnen hat/ zu erfolgen hat und bestätigt er seine Kenntnisnahme, dass damit sein 14 tägiges Widerrufsrecht ab Vertragsschluss (Zahlung) erlischt. Im Fall eines digitalen Inhalts (siehe 4.) heißt das, dass die Zusendung des Zugangslinks, über den der Kunde unmittelbar Zugang zu dem gesamten Angebot = digitalen Inhalt hat, unverzüglich erfolgt. Im Fall eines Live-Fern-Angebotes (s. auch 5.) oder eines Live-Online-Angebotes (s. auch 6.) heißt das, dass er nach Geldeingang einen möglichst zeitnahen Termin vor Ablauf des 14 tägigen Widerrufsrechts erhält, wobei eine Stornierung/ Terminabsage bis 48 Stunden vor Terminbeginn möglich ist. Andernfalls erfolgt die Leistungserbringung erst nach Ablauf der 14 tägigen Widerrufsfrist.
2.5 Der Anbieter speichert die Bestellungs-E-Mail und Bestätigungs-E-Mail des Kunden und die Bestätigungs-E-Mail des Anbieters mit dem Vertragstext in seiner EDV. Der Kunde hat darauf keinen Zugriff. Somit obliegt es dem Kunden, die E-Mails in seiner EDV zu speichern.
3. Preise, Bezahlung, Vertragsschluss
3.1 Alle genannten Preis sind Gesamtpreise. Nach §19 UStG wird die Umsatzsteuer nicht ausgewiesen.
3.2 Die Zahlung erfolgt per Vorkasse an die Bankverbindung des Anbieters. Damit ist der Vertrag abgeschlossen.
3.3 Der Anbieter bestätigt per E-Mail an den Kunden den Geldeingang und sendet ihm im Fall eines digitalen Angebots den Zugangslink zu dem bestellten Angebot zu. Es obliegt dem Kunden, den Zugangslink zu speichern, damit er unbegrenzt Zugang zum Angebot hat. Speichert der Kunde den Zugangslink nicht und hat er ihn nicht mehr, erhält er den Zugangslink auf Anfrage per E-Mail nochmals nach Zahlung einer Aufwandsgebühr von 10€. Im Fall eines Live-Online-Angebotes erhält der Kunde unmittelbar nach Geldeingang beim Anbieter einen Terminvorschlag per E-Mail, den der Kunde innerhalb von 48 Stunden zu bestätigen hat.
4. Digitale Inhalte
4.1 Digitale Produkte sind PDF-Dateien (Texte) oder mp4-Dateien (Videos). Diese werden nicht per Post, sondern per E-Mail versendet. Es fallen also keine Versandkosten an.
4.2 Voraussetzung für den Zugriff auf digitale Inhalte, das heißt das Lesen der Texte der PDF-Dateien oder das Anschauen der Videos der mp4-Dateien ist, dass der Kunde eine Internetverbindung hat. Hier weist der Anbieter darauf hin, dass der Netzbetreiber des Kunden möglicherweise Entgelte für die Internetnutzung für die digitalen Inhalte erhebt, worauf der Anbieter jedoch keinen Einfluss hat.
4.3 Hat der Kunde als Verbraucher ausdrücklich gewünscht, dass die Vertragserfüllung unverzüglich nach Geldeingang vor Ablauf des 14 tägigen Widerrufsrechts ausgeführt werden soll und seine Kenntnisnahme bestätigt, dass hierbei sein 14 tägiges Widerrufsrecht erlischt, stellt der Anbieter dem Kunden den Zugangslink zum digitalen Inhalt unmittelbar nach Geldeingang zur Verfügung. Andernfalls erhält der Kunden den Zugangslink erst nach Ablauf der 14 tägigen Widerrufsfrist. Siehe auch 2.4.
4.3 Stellt der Anbieter den digitalen Inhalt zum Download bereit, erfüllte der Anbieter, dass die zeitliche Erreichbarkeit (Up-Time) des Download-Servers 99 Prozent im Durchschnitt eines Kalendermonats beträgt.
5. Live-Online-Angebote
5.1 Für Leistungen, die der Anbieter zu dem vorab vereinbarten Termin erbringt und der Kunde an diesem Termin über das Internet empfangen kann („Live-Online-Angebote“) stellt der Anbieter dem Kunden nach Zahlungseingang die für das Live-Online-Angebot notwendigen Zugangsdaten zur Verfügung.
5.2 Der Kunde hat die Zugangsdaten geschützt vor dem Zugriff durch Dritte zu speichern. Nutzt eine weitere Person die Zugangsdaten, sperrt der Anbieter den gleichzeitigen Zugang durch den Kunden.
5.3 Voraussetzung für die Teilnahme an einem Live-Online-Angebot ist, dass der Kunde ein internetfähiges Endgerät und eine Internetverbindung mit einer Bandbreite von mindestens 6 Mbit/s im Download zur Verfügung hat. Für ein interaktives Angebot, bei dem der Teilnehmer sein Kamerabild und seinen Ton an den Anbieter oder andere Teilnehmer übermitteln will, braucht der Teilnehmer zusätzlich eine geeignete Kamera (Webcam), ein Mikrofon und eine Bandbreite von mindestens 6 Mbit/s auch im Upload.
5.4 Das Live-Online-Angebot ist kein Fernunterricht nach dem §1 FernUSG.
5.5 Video- und Audiodaten eines Live-Online-Angebotes dürfen nicht aufgezeichnet werden.
5.6 Hat der Kunde als Verbraucher ausdrücklich gewünscht, dass die Vertragserfüllung unverzüglich nach Geldeingang vor Ablauf des 14 tägigen Widerrufsrechts begonnen werden soll und seine Kenntnisnahme bestätigt, dass hierdurch sein 14 tägiges Widerrufsrecht erlischt, erhält er nach Geldeingang einen unverzüglichen Termin für das Live-Online-Angebot vor Ablauf der 14 tägigen Widerrufsfrist. Ansonsten erhält der Kunde einen Termin erst nach Ablauf der 14 tägigen Widerrufsfrist. Siehe auch 2.4.
6. Verbraucher-Widerrufsrecht
6.1 Einem Kunden, der als Verbraucher einen Vertrag abschließt, kann gemäß den gesetzlichen Bedingungen ein Widerrufsrecht zustehen. Dabei ist Verbraucher jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft abschließt, dessen Zwecke überwiegend nicht ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeiten zugeordnet werden können.
6.2 Hat der Verbraucher seinen ständigen Aufenthalt außerhalb Deutschlands, räumt der Anbieter ein Verbraucher-Widerrufsrecht gemäß den deutschen Voraussetzungen und Rechtsfolgen auch dann ein, wenn es nach nationalem Recht des Verbrauchers kein Widerrufsrecht gibt oder dieses eine kürzere Frist oder strengere Regelungen enthält als das Widerrufsrecht nach deutschem Recht.
6.3 Die Widerrufsbelehrung enthält die Einzelheiten des Widerrufsrechts.
7. Gewährleistung – Mängelhaftung
7.1 Der Kunde hat Anspruch auf Gewährleistung („Mängelhaftungsrecht“) entsprechend den gesetzlichen Vorschriften.
8. Außergerichtliche Streitbeilegung
8.1 Die Europäische Union stellt eine Online-Plattform („OS-Plattform“), Web-Adresse https://ec.europa.eu/consumers/odr. zur außergerichtlichen Streitbeilegung zur Verfügung.
8.2 Wir sind weder bereit noch dazu verpflichtet, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
9. Schlussbestimmungen
9.1 Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland, wobei das UN-Kaufrecht ausgeschlossen ist. Für Verbraucher mit ständigem Aufenthalt im Ausland gilt das deutsche Recht jedoch nicht, soweit das nationale Recht des Verbrauchers von deren zu Lasten des Verbrauchers durch den Vertrag nicht abgewichen werden kann.
9.2. Falls einzelne Bestimmungen dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen sich als unwirksam oder undurchführbar zeigen, berührt dies nicht die Wirksamkeit der weiteren Bestimmungen.